I.Giới thiệu vềCông ty cổphần ôtô TMT (TMT MOTOR COPORATION) ................................ 4
1.1. Giới thiệu vềTMT MORTOR ............................................................................................. 4
1.1.1.CHỦTRƯƠNG CỦA TMT MORTOR: ........................................................................ 4
1.1.2.PHƯƠNG CHÂM KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG ..................... 5
1.2.Sản phẩm đầu vào cần mua và tầm quan trọng. .................................................................... 5
II.Nghiên cứu mô hình hành vi mua và trung tâm mua của TMT Motor coporation. .................... 7
2.1 Hành vi mua sản phẩm công nghiệp đầu vào, cụthểlà săm, lốp xe tải của TMT ................ 7
2.1.1. Mô hình hành vi mua của TMT Motor .......................................................................... 7
2.1.1.1. Môi trường: ............................................................................................................. 7
2.1.1.2. Tổchức: .................................................................................................................. 9
2.1.1.3. Yếu tốvềquan hệ: ................................................................................................ 10
2.1.1.4. Yếu tốcá nhân: ..................................................................................................... 11
2.1.2. Những giai đoạn chủyếu của quá trình mua sắm ........................................................ 11
1.Ý thứvềnhu cầu ............................................................................................................. 12
2.Lập đềbài (Inquiry): ....................................................................................................... 13
3. Gửi thưyêu cầu chào hàng đến nhà cung cấp: .............................................................. 13
4. Nhận báo giá (quotation) từcác nhà cung cấp. .............................................................. 14
5. So sánh các báo giá nhận được. ..................................................................................... 14
6. Lập Purchase Order........................................................................................................ 14
7. Lập hợp đồng mua bán................................................................................................... 14
8. Thực hiện hợp đồng giao nhận hàng hóa ....................................................................... 15
Công ty cổphần ôtô TMT (TMT Motor)

Hành vi mua của khách hàng công nghiệp Page 2
2.2 Trung tâm mua săm, lốp (đầu vào cho quá trình lắp ráp ôtô) của TMT Motor. ................. 19
Trường hợp mua mới: ........................................................................................................ 19
III. Đánh giá hành vi mua và đưa ra kiến nghị đềxuất đóng góp với nhân viên Mar B2B của
TMT Motor. .................................................................................................................................. 22
Kết luận ......................................................................................................................................... 24
Danh sách nhóm ............................................................................................................................ 25
Tài liệu tham khảo ........................................................................................................................ 25